陇南战疫下的金融脉搏，工行应急服务与最新动态全景透视

当疫情的警报再次在陇南这片山川秀美的土地上拉响,整个城市的运行节奏随之调整，在全民抗疫的宏大叙事中，保障社会基本运转、满足民众紧急金融需求的链条，显得尤为重要，这其中，作为国有大行的中国工商银行，其在陇南地区的应急服务举措与最新动态，便成为连接民生与经济的焦点所在，本文旨在梳理当前陇南疫情态势下的工行服务全景，为市民提供一份清晰、实用的金融指南。

陇南疫情态势与整体防控下的社会运行

陇南市近期根据国内疫情多点散发的特点,及时发布了相关疫情通报，动态调整防控策略，通报内容通常涉及新增病例情况、风险区域划定、流调溯源进展以及全市范围内的核酸检测安排，官方渠道，如“陇南发布”、市卫生健康委员会官网等，是获取最权威、最及时疫情信息的唯一正确来源，当前，陇南正坚持“动态清零”总方针，以快制快，力求在最小范围、最短时间内控制住疫情，最大限度减少对经济社会发展和人民生活的影响。

在此背景下,部分区域的临时性管控措施不可避免地对线下活动造成了影响，银行网点作为人员可能聚集的公共场所，其运营安排也需随疫情防控政策动态调整，理解并配合这些临时性措施，是每位市民共同抗疫的责任。

工行陇南分行：特殊时期的金融服务“稳定器”

面对疫情挑战,中国工商银行陇南分行迅速启动应急预案，确保金融服务不中断、服务质量不下降，展现了国有大行的担当。

1. 网点运营动态调整与安全保障： 工行陇南分行紧密跟随地方政府的防控指令，对辖内网点的营业状态进行灵活、动态的管理，部分位于低风险区域的网点在严格落实测温、扫码（场所码、行程码）、查验规定时限内核酸检测阴性证明、佩戴口罩、保持安全距离、定时消毒等防控措施的前提下，维持正常营业，而处于中高风险区或根据防疫要求需暂时关闭的网点，则会通过官方微信公众号、手机银行APP、短信通知等多种渠道第一时间向社会公告，明确暂停营业的网点名称、地址、预计恢复时间以及周边可替代的服务网点信息，市民在前往任何工行网点前，强烈建议通过工行手机银行“网点查询”功能或致电工行客服热线（95588）确认其最新营业状态，避免徒劳往返。

2. 线上服务全力保障，倡导“非接触式”办理： 疫情凸显了线上金融服务的重要性，工行依托其强大的科技金融实力，全力保障网上银行、手机银行、微信银行等线上渠道的稳定、高效运行，在此期间，工行积极倡导和引导客户优先使用线上渠道办理业务，无论是存款、转账、理财购买、基金投资、信用卡还款、生活缴费（水、电、燃气、通讯费等），还是贷款申请、征信查询，绝大多数个人及对公业务均能通过“非接触式”方式完成，这不仅能有效降低交叉感染风险，也为身处封控区、管控区的居民解决了燃眉之急。

   

3. 信贷支持与纾困政策精准直达： 对于受疫情影响暂时遇到困难的小微企业、个体工商户以及个人客户，工行陇南分行积极落实国家关于金融支持实体经济、助企纾困的政策要求，推出了包括贷款延期还本付息、续贷、调整还款计划、优惠利率等一系列支持措施，有相关需求的客户，可通过线上渠道提交申请，或通过客户经理电话、视频等方式进行沟通，工行将开辟绿色审批通道，特事特办、急事急办，助力市场主体渡过难关，维护区域经济稳定。

4. 客服热线与远程银行支持： 工行95588客服热线7x24小时畅通，随时解答客户关于业务办理、产品咨询、问题投诉等各类疑问，工行远程银行服务中心也能提供视频咨询、在线指导等更直观的服务，弥补了线下服务可能存在的暂时性不足。

给陇南市民的几点实用建议

在疫情防控的特殊时期,为确保您的金融事务顺畅无忧，特提出以下建议：

• 信息获取官方化：密切关注“陇南发布”及“中国工商银行陇南分行”官方平台，所有疫情通报和银行服务调整信息均以此为准，不轻信、不传播未经证实的小道消息。
• 业务办理线上化：熟练掌握并使用工行手机银行APP，将其作为金融生活的“主阵地”，对于不熟悉线上操作的老年客户，家属应给予耐心的指导和帮助。
• 紧急业务预约化：如确需前往网点办理必须线下处理的紧急业务，建议提前通过手机银行进行预约，错峰出行，并全程做好个人防护，配合网点防疫管理。
• 金融诈骗警惕化：警惕任何冒充银行、疾控中心等机构，以“健康码异常”、“流调”、“账户升级”等为由索要银行卡号、密码、验证码的电话、短信或链接，工行不会以任何理由向客户索要此类敏感信息。

疫情是一场大考,考验着城市的治理能力，也考验着关键行业的应急响应与社会责任，陇南的疫情通报，是科学决策、透明管理的体现；而工行陇南分行的最新服务动态，则是金融血脉在特殊时期持续涌动、滋养实体与民生的承诺，我们相信，在政府的精准施策下，在如工行一样负责任的机构保驾护航中，在全体市民的共同努力下，陇南定能很快驱散疫霾，恢复往日的生机与活力，在此期间，保持冷静，善用渠道，您的金融需求，始终有坚实的保障。